Sollten Sie eine Anfrage mit einer Auflistung von mehreren Problemen haben und diese aufsplitten wollen, ist dies im Reiter Metadaten möglich:

Sie haben die Wahl, ob Sie eine Verknüpfung an ein bestehendes Ticket erstellen oder ein neues Ticket generieren wollen:

Nach dem Senden, wird das bestehende Ticket dupliziert (alle Metadaten bleiben gleich). Betreff, Beschreibung sowie eine neue Ticketnummer werden vergeben und erscheinen danach in der Box Tickets (Neue).

Im jeweiligen Ticket wird im Abschnitt Verknüpfte Tickets die Beziehung angezeigt. Hier kann mit einem Klick auf ein Ticket zwischen diesen gewechselt werden.