Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Ticket zu schließen. Die erste Möglichkeit ist mittels Kanban Board.

Die zweite ist über das geöffnete Ticket.

Hierzu wählen Sie im Status einen der folgenden Einträge aus: Abgebrochen, ausgeliefert, abgenommen, als Bug erfasst.

Dadurch erscheint eine neue Sektion, in der die Ursache sowie ein Lösungstext eingetragen werden:

Der Inhalt des Feldes Lösungstext wird in der E-Mail an die jeweiligen Benutzer versendet.