SQL-Views

Falls Sie eine Prozess-Version kleiner 8 im Einsatz haben, können Sie im RDM-Prozess die folgenden Änderungen vornehmen:

a)MSSQL-Query

Bei der Userauswahl werden anhand der folgenden Abfrage keine gesperrten, versteckten oder Vorlagebenutzer mehr angezeigt:

SET ANSI_NULLS ON

GO

 

SET QUOTED_IDENTIFIER ON

GO

 

CREATE VIEW [dbo].[RDM_View_JRUSERS]

AS

SELECT username, lastname, prename

FROM dbo.JRUSERS

WHERE (ISNULL(blocked, 0) <> 1) AND (ISNULL(template_user, 0) <> 1) AND (ISNULL(hidden_user, 0) <> 1)

GO

b) Dazu sollten Sie noch in den folgenden Dialogelementen die Verwendung der JRUSERS-Tabelle mit der oben erstellten View RDM_View_JRUSERS ersetzen:

Dialog

Felder

Processing

"contactPerson", "involvedPersons", "secondLevelAgent", "thirdLevelAgent", "queryTo", "testPersons", "toMail", "ccMail", "bccMail", "openingmail", "closingMail", "statusChangingMail", "agentChangingMail", "watcherExternal", "watcherInternal"

Request

"contactPerson", "involvedPersons", "watcher", "openingmail", "closingMail", "statusChangingMail", "agentChangingMail"

AssignUserToIncident

"contactPerson"

Watch

"contactPerson", "involvedPersons", "watcherExternal", "openingmail", "closingMail", "statusChangingMail", "agentChangingMail"