JobTicket

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Inhalte | Index

• Produktbeschreibung
  • Erfassen eines Tickets
  • Ticket zuweisen
  • Kommunikation protokollieren
  • Übersicht der Tickets
  • E-Mail-Import
  • RDM-Tickets-Historie
  • Kanban-Board
  • Ticketsystem-Monitoring
  • Modulvoraussetzungen
  • Änderungsübersicht
    • Template bezogene Anpassungen
      • Änderungen ab Prozessversion 14
      • Änderungen ab Prozessversion 10
      • Änderungen ab Prozessversion 9
      • Änderungen ab Prozessversion 8
    • System bezogene Anpassungen
      • Änderungen ab JobRouter-Version 4.3.4
      • Änderungen ab JobRouter-Version 4.3
• Administration
  • Löschung der Daten
• Installation
  • Voraussetzungen
  • Datenbank-Views anlegen
  • Ticket(RDM) Prozess
    • Prozess importieren
    • Datenbankverbindungen Konfigurieren
    • Systemaktivitäten einspielen
    • Prozesskonfiguration anpassen
    • Sicherheitseinstellungen
    • Listen anpassen
    • Eingangsboxen konfigurieren
    • Verzeichnis anlegen
    • E-Mail-Import-Prozess
      • Prozess importieren
      • E-Mail-Postfach erstellen
      • RDM-Tickets (E-Mail-Importauftrag erstellen)
      • RDM-Mailimport (E-Mail-Importauftrag erstellen)
    • Benutzer den Rollen zuweisen
  • Konfigurator starten
  • Tabellen überprüfen
  • Pfad anpassen für Systemaktivität
  • Archiv importieren
  • JobSelect-Übersicht importieren
  • Widgets einspielen
  • Instanzspezifische Einstellungen
  • Quellcode-Dokumentation
  • Felder erweitern
• Benutzerhandbuch
  • Anfragen eröffnen
  • Ticket bewerten
  • Tickets bearbeiten
    • Neuen Eintrag hinzufügen
    • E-Mails versenden
    • Rückfragen
    • Notizen erstellen
    • In Test übergeben
    • Neuen Vorgang erzeugen
    • Aktivitäten
    • Benachrichtigungen & Beobachter
    • Live-Counter
  • Eingangsboxen
    • Überwachungsbox
  • Arbeiten mit Kanban
  • Ticketsystem-Monitoring
  • Tickets schließen
    • Tickets beenden
    • Tickets archivieren
  • Tickets ohne Benutzer-Zuordnung
  • RDM-Tickets-Historie

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